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※ 세탁 후 발견된 불량, 세탁 부주의로 제품이 훼손된 경우 교환/반품 절대 불가합니다※
상품 수령 후 세탁 혹은 사용 전 반드시 상품의 상태를 확인해주세요.
[교환 및 반품 안내]
1. 교환/반품은 상품 수령일로부터 7일 이내에 가능합니다.
-교환/반품 접수는 Q&A게시판 또는 고객센터로 접수해주세요.
*(반품처) 서울시 마포구 마포대로4다길 7 다원하이빌 1층 베리아일랜드
(고객센터) 070-7755-9065
2. 교환 및 반품내역이 접수되지 않은 채 임의로 상품을 보내실 경우, 지정된 반송처로 반송되지 않을시 다시 반송될 수 있습니다.
3. 교환 및 반품 상품은 처음 받으신 상품 그대로 보내주셔야 합니다. (상품 포장 봉투가 없거나 훼손 됐을 경우 반송 될 수 있습니다.)
[단순 변심 교환 및 환불 배송비 안내]
1. 교환
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*교환 요청 시(상품 오배송 및 불량 포함) 누락과 혼선을 막기 위하여 상품 수거 후 새 상품으로 보내드리며 맞교환은 어렵습니다.
2. 환불
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[환불 처리 안내]
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[교환 및 반품이 불가능한 경우]
1. 상품 수령일로부터 7일이 경과한 경우, (개인적인 사정으로 인해 상품을 늦게 확인한 경우, 불량이더라도 교환 및 반품이 불가합니다.)
2. 제품의 가치가 감소한 경우 (오염, 섬유유연제 냄새, 세탁한 상품, 얼룩, 수선, 다림질 등)
3. 고객님의 부주의로 인해 상품 가치가 감소한 경우 (택 제거, 세탁 제품 등)
-세탁 후, 사용 후에 발견된 불량은 반품 및 교환이 불가합니다.
-세탁 부주의로 인해 제품이 훼손 될 경우, 반품 및 교환이 불가합니다.
-세탁 후, 제품의 초기 불량과 소비자 과실이 불분명하여 처리가 어렵습니다.
*세탁 방법은 공지사항의 세탁 방법 또는 상세페이지를 읽어주세요.
4. 모니터 해상도에 따라 색상 차이가 있을 수 있기 때문에 불량으로 처리되지 않습니다.
5. 상품을 사용한 흔적이 있는 경우
6. 교환 및 반품의 사유가 명확하지 않은 경우
[불량으로 간주되지 않는 경우]
1. 초크 자국은 상품 제작 과정 시 필요한 박음질 위치를 표시한 것으로 물티슈 또는 간단한 세탁으로 지워집니다.
2. 소재 냄새가 날 때
-상품이 만들어진 원단(재질) 특성상 냄새가 날 수 있으며, 제작된 지 얼마 되지 않은 상품일수록 냄새가 더 날 수 있습니다.
-밀봉된 상태로 보관되며 고객님께도 밀봉된 상품으로 발송되니, 배송 기간동안 냄새가 잘 없어지지 않을 수 있습니다.
-섬유 탈취제 또는 바람이 잘 통하는 장소에 1~2일 정도 걸어 두시는 것을 추천드립니다.
3. 박음질이 매끄럽지 않거나, 실밥이 너무 많다고 느껴질 때
-검수 과정에서 최대한 실밥을 제거해서 보내드리려고 하나, 미처 발견되지 못한 채 보내드릴 수 있어서 이 경우에는 가위 등을 이용하면 간단하게 제거됩니다.
4. 실측 사이즈가 상이할 때
-원단 특성 상 신축성이 있는 경우, 또는 원단 염색 중 원단이 수축 될 수 있어 상품마다 사이즈가 조금씩 다를 수 있습니다.
-측정하는 방법에 따라 저희 측에서 안내드린 사이즈와 3~5cm 정도 차이가 있을 수 있으며 실물 측정 부탁드립니다. (휴대폰 어플등을 이용한 사이즈 측정 x)
5. 상세페이지와 색상이 다를 경우
-모니터 해상도에 따라 색상 차이가 있을 수 있습니다.
-제품에 사용되는 원단이 재 생산이 되며 컬러나(탕) 부속품이 달라질 수 있습니다.
-촬영 환경에 따라 달라질 수 있으며 최대한 실물 색상과 동일하게 촬영하고 있습니다.
6. 네임택 / 유모차 스트랩과 같은 제작상품은 단순변심으로 인한 교환 및 환불이 불가합니다.
[상품 불량 및 오배송의 경우]
1. 불량 제품을 꼼꼼하게 확인하지 못한 저희 측 실수로, 왕복 배송비는 베리아일랜드가 부담합니다.
2. 동일 상품 및 옵션을 기준으로 교환을 원칙으로 하며 다른 상품으로 교환 혹은 환불을 원하시는 경우 단순변심으로 간주하여 배송비가 부담됩니다.
3. 누락과 혼선을 방지하기 위하여 불량/오배송 상품은 저희측으로 반품 완료 후 새 상품으로 발송해 드리고 있습니다.
[네이버페이 주문건 교환 및 반품시 유의사항]
1. 반품비를 판매자에게 직접송금으로 선택시 > 상품수령 후 입금 미확인시 차감되어 환불 > 마이페이지에서 청구비용 승인
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2. 교환/반품 배송비를 상품 금액에서 차감 환불로 선택시 > 상품 수령 후 환불금액에서 배송비 차감 후 환불
*상품 수거 후 환불 진행 후 "네이버 톡톡" 알림으로 전달되며, 미승인시 환불이 지연될 수 있습니다.
